Waarom levert mijn website geen klanten op?
Bezoekers heb je wel, aanvragen niet. Dan is het geen zichtbaarheidsprobleem maar een overtuigingsprobleem. Dit zijn de zes oorzaken die ik het vaakst tegenkom bij websites die niet converteren.
1. Het is niet duidelijk wat je precies doet
Zet boven de vouw in gewone taal wat je doet, voor wie en waar. 'Wij ontzorgen ondernemers' zegt niets. 'Schilderwerk binnen en buiten in de regio Eindhoven' zegt alles.
2. De pagina gaat te veel over jou
Bezoekers zoeken een oplossing voor hun probleem. Begin bij hun situatie, laat daarna pas zien waarom jij de juiste partij bent. Een simpele test: tel hoe vaak 'wij' voorkomt tegenover 'je' of 'u'.
3. Er staat geen prijs of prijsindicatie
Geen prijs betekent onzekerheid, en onzekerheid betekent afhaken. Een vanaf-prijs of een prijsrange per pakket filtert de verkeerde aanvragen weg en trekt de juiste juist aan.
4. Er ontbreekt bewijs
Reviews, cases met resultaat, foto's van echt werk, logo's van klanten, een KvK-nummer en een gezicht bij het bedrijf. Vertrouwen wordt opgebouwd met bewijs, niet met bijvoeglijke naamwoorden.
5. De actie is te groot of te vaag
'Neem contact op' vraagt veel. 'Plan een gratis kennismaking van 30 minuten' is concreet, klein en zonder risico. Zet die actie meerdere keren op de pagina, ook halverwege.
6. Het formulier werkt tegen je
Vraag alleen wat je nodig hebt om terug te bellen. Elk extra veld kost aanvragen. Toon na verzending een echte bevestigingspagina en stuur een bevestigingsmail, zodat mensen weten dat het gelukt is.
Loop de trechter van boven naar beneden na
Een website levert geen klanten op door precies één van vier redenen: er komt niemand, de bezoeker begrijpt niet wat je doet, de bezoeker vertrouwt je niet, of contact opnemen kost te veel moeite. Zoek eerst uit welke van de vier het is voordat je iets verandert.
Kijk in je statistieken hoeveel bezoekers de contactpagina bereiken. Is dat minder dan één op de tien, dan zit het probleem in de inhoud van je pagina's, niet in het formulier.
De vijf meest voorkomende blokkades
In audits kom ik steeds dezelfde punten tegen. Ze zijn allemaal binnen een dag op te lossen.
- De homepage vertelt wat je bent, niet wat de klant eraan heeft
- Er staat geen prijs of prijsindicatie, dus mensen mailen niet
- De knop 'contact' staat alleen bovenaan en niet in de tekst
- Er is geen bewijs: geen reviews, geen cases, geen foto's
- Het formulier vraagt te veel velden voor een eerste kennismaking
Zo maak je contact opnemen makkelijk
Geef bezoekers meerdere manieren om te reageren en maak de drempel per manier zo laag mogelijk. Een formulier met drie velden, een telefoonnummer dat op mobiel direct belt, en een duidelijke belofte over wat er daarna gebeurt: 'je krijgt binnen één werkdag antwoord'. Dat laatste zinnetje verhoogt het aantal aanvragen aantoonbaar, omdat het onzekerheid wegneemt.
Veelgestelde vragen
Moet ik prijzen op mijn site zetten?
Een indicatie of een vanaf-prijs helpt bijna altijd. Het filtert bezoekers die je toch niet kunt helpen en verlaagt de drempel voor de rest.
Hoeveel aanvragen zijn normaal?
Bij dienstverlening is 2 tot 5% van de bezoekers een gebruikelijke conversie. Zit je daar structureel onder, dan is er iets te winnen.
Kun je mijn huidige site beoordelen?
Ja. In de gratis intake loop ik je site door en benoem ik concreet wat ik zou aanpassen, ook als je het zelf uitvoert.
Kan ik hier vrijblijvend over sparren?
Ja. In een gratis intake van 30 minuten kijken we samen naar je huidige situatie en je doelen. Je krijgt concrete adviezen en een richtprijs, ook als je daarna besluit om het zelf op te pakken of met iemand anders verder te gaan.
Klaar om je eigen website te laten maken?
Plan een gratis intake van 30 minuten. Ik denk mee, geef een concrete richtprijs en je zit nergens aan vast.
Plan gratis intake