Waar moet een zakelijke website aan voldoen?

Voor Nederlandse ondernemers gelden een paar harde eisen. Ontbreken ze, dan riskeer je boetes en verlies je vertrouwen bij bezoekers.

• Bedrijfsnaam, adres, e-mailadres en KvK-nummer vindbaar op de site
• Btw-nummer bij verkoop aan consumenten
• Privacyverklaring die uitlegt welke gegevens je verwerkt en waarom
• Cookiemelding met een echte weigeroptie bij tracking
• Algemene voorwaarden als je diensten of producten verkoopt

Google beoordeelt sites onder meer op snelheid, mobiel gebruik en veiligheid. Bezoekers doen dat trouwens ook, alleen noemen ze het gewoon 'die site werkt niet lekker'.

• HTTPS met een geldig SSL-certificaat
• Laadtijd onder de 2 seconden, ook op 4G
• Volledig bruikbaar op mobiel, want daar komt de meerderheid vandaan
• Nette koppenstructuur met één H1 per pagina
• Sitemap.xml en robots.txt zodat Google alles kan vinden

Voldoende kleurcontrast, alt-teksten bij afbeeldingen, formulieren met labels en bediening met het toetsenbord. Voor semi-overheid is dit verplicht, voor de rest is het simpelweg netjes en het helpt ook nog eens in Google.

Naast de regels is er de praktijk. Bezoekers willen binnen vijf seconden weten wat je doet, voor wie, en hoe ze contact opnemen. Prijzen of prijsindicaties helpen enorm: ze filteren de verkeerde aanvragen weg en verhogen het vertrouwen bij de juiste.

• Duidelijke titel die je dienst benoemt, geen slogan zonder betekenis
• Contactgegevens en een formulier dat werkt
• Referenties, cases of reviews
• Een concrete volgende stap op elke pagina

Een zakelijke website in Nederland moet een aantal gegevens vermelden: je bedrijfsnaam zoals ingeschreven bij de KVK, je KVK-nummer, btw-identificatienummer, een e-mailadres en een postadres. Verkoop je online, dan komen daar algemene voorwaarden en informatie over herroeping bij.

Daarnaast geldt de AVG: een privacyverklaring die klopt met wat je daadwerkelijk verzamelt, en toestemming vóórdat je tracking cookies plaatst. Dat laatste gaat het vaakst mis bij sites met een standaard analytics-script.

Naast de verplichtingen is er een korte lijst die bepaalt of je site zakelijk overkomt en werkt.

• Een SSL-certificaat, zodat je site op https draait
• Contactmogelijkheden die zichtbaar zijn zonder te scrollen
• Formulieren die aankomen én bevestigd worden naar de afzender
• Toegankelijkheid: leesbaar contrast, logische koppen, alt-teksten
• Een back-up die automatisch draait en getest is

Formeel in orde zijn is niet hetzelfde als vertrouwen wekken. Zet er daarom bewijs bij: reviews met naam, cases met resultaat, certificeringen of lidmaatschappen, en een gezicht bij het bedrijf. Zeker bij dienstverlening kiezen mensen voor een persoon, niet voor een logo.