Van bezoeker naar aanvraag: call-to-actions die werken

Geef een bezoeker niet vijf mogelijke acties tegelijk. Kies één hoofdactie per pagina, zoals 'plan een gratis intake' of 'vraag een offerte aan', en herhaal die knop op meerdere plekken in de pagina.

Vervang vage knopteksten zoals 'meer info' of 'lees verder' door concrete acties die precies zeggen wat er gebeurt.

• 'Plan een gratis intake' in plaats van 'contact'
• 'Vraag een offerte aan' in plaats van 'meer weten'
• 'Bekijk de prijzen' in plaats van 'lees meer'

Plaats een call-to-action altijd direct na een blok waarin je een voordeel of oplossing hebt uitgelegd, zodat de bezoeker meteen kan handelen op het moment dat hij overtuigd is. Herhaal de belangrijkste knop ook onderaan de pagina.

Een 'gratis intake' of 'vrijblijvend gesprek' voelt minder verplichtend dan 'bestel nu' en verlaagt daardoor de drempel om te klikken. Combineer dit met een korte geruststelling, zoals 'geen verplichtingen' onder de knop.

Kijk regelmatig via Google Analytics of Search Console welke pagina's veel bezoekers trekken maar weinig aanvragen opleveren. Vaak zit het probleem niet in de bezoekers, maar in een call-to-action die ontbreekt of niet opvalt.

Pagina's met drie gelijkwaardige knoppen presteren slechter dan pagina's met één duidelijke actie. Kies per pagina wat je wilt dat er gebeurt en maak de rest ondergeschikt: kleiner, minder opvallend of onderaan.

Herhaal die ene actie wel meerdere keren: boven de vouw, halverwege en aan het eind. Bezoekers besluiten op verschillende momenten, en niemand scrollt terug om een knop te zoeken.

'Verzenden' en 'meer informatie' zeggen niets. Formuleer de knop vanuit de winst voor de bezoeker en neem twijfel weg met een klein zinnetje eronder.

• 'Plan een gratis intake' in plaats van 'contact'
• 'Vraag een vrijblijvende offerte aan' in plaats van 'verzenden'
• Onder de knop: 'binnen één werkdag antwoord, geen verplichtingen'
• Op mobiel een knop die met één duim bereikbaar is
• Contrasterende kleur die verder nergens op de pagina terugkomt

Houd bij hoeveel bezoekers je aanvraagpagina bereiken en hoeveel daarvan het formulier verzenden. Haakt men af op het formulier, schrap dan velden. Bereikt men de pagina niet, dan is je knop niet zichtbaar of niet overtuigend genoeg. Eén verandering per keer testen levert bruikbare conclusies op; alles tegelijk omgooien niet. Geef elke wijziging minstens twee tot vier weken de tijd voordat je conclusies trekt, zeker als je maar een paar honderd bezoekers per maand hebt. Noteer wat je hebt aangepast en wanneer, zodat je later kunt terugzien welke aanpassing het verschil maakte.